Майже 60% українців не користуються додатком "Дія"
Про це пише Укрінформ за результатами презентації дослідження "Як українці користувалися державними електронними послугами та інтернетом у 2024 році та чи змінилися ці звички за рік?".
"Наразі 54,7% українців стверджують, що вони користувалися принаймні однією державною електронною послугою. Не користувалися трохи більше 40%. Якщо говорити саме про користування "Дією" як флагманом сприйняття державних електронних послуг в Україні, то 42% українців визнають, що вони користуються нею", – заявив виконавчий директор Київського міжнародного інституту соціології Антон Грушецький.
Заступниця керівника з розвитку електронних послуг Міністерства цифрової трансформації Валерія Коваль повідомила, що торік загальна кількість користувачів е-послуг в Україні трохи зменшилася у порівнянні з 2023 роком, коли в аналогічному дослідженні показник сягав 64,1%.
"Наприклад, деякі люди користуються послугою лише раз у житті – це може бути "єМалятко" або одруження в "Дії". Друга причина - здебільшого послуги ми трансформуємо в автоматичні, щоб громадянин взагалі не потребував окремого звернення за ними. Наприклад, як автоматичне подовження субсидій. Найбільш показовим для нас є показник задоволеності українців електронними послугами. І за минулий рік він збільшився на 5%", – зауважила Коваль.
Читайте по темі: Україна не піде на жодні територіальні компроміси, — Сибіга
Так, задоволеними в цілому е-сервісами є 84% українців проти майже 80% роком раніше.
Серед найбільш популярних державних електронних послуг:
"Дія" (її серед фаворитів назвали 42% опитаних),
послуги щодо особистого транспорту (15%),
платні послуги отримання інформації з реєстрів (13%),
питання пенсійного забезпечення та отримання паспортів (по 10%).
Грушецький своєю чергою зауважив, що певна диференціація серед користувачів спостерігається у віковому розрізі і пов’язана вона як із різною інтенсивністю користування інтернетом, так і з цифровою грамотністю.
Зокрема, найчастіше і за більшою кількістю сервісів звертається до "держави у смартфоні" більш молода аудиторія – у категорії до 30 років, е-послугами користуються понад 70% українців, тоді як серед людей віком від 70 років таких лише 22%.
Распечатать
